Réclamation

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Pour toute réclamation, nous vous invitons à compléter et à nous transmettre ce formulaire.

Une fois votre demande reçue, notre équipe s’engage à vous répondre sous 10 jours ouvrés et à vous informer des éventuelles actions complémentaires mises en place.

Processus de réclamation

Nous avons à cœur d’offrir à nos étudiants la meilleure expérience possible. Si toutefois vous rencontrez une difficulté ou estimez que nos services ne répondent pas à vos attentes, nous vous invitons à nous en faire part.

Pour déposer une réclamation, nous vous remercions de suivre les étapes suivantes :**

  1. Décrivez votre demande : précisez clairement la nature du problème rencontré (cours, démarches administratives, services, etc.).

  2. Fournissez vos informations : nom, prénom, et tout élément permettant de faciliter le traitement de votre demande.

  3. Envoyez votre réclamation : transmettez l’ensemble des informations à l’adresse suivante: contact@smdacademy.fr